Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Qui est responsable de vos données ?

Le Groupe Mira Express (GMES), à N'Djamena (Tchad), qui exploite MIRA FOOD.

2. Les données que nous utilisons

• Compte : nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail (facultatif), langue choisie, mot de passe (enregistré chiffré, illisible même pour nous).
• Commandes : plats, montants, adresse de livraison, position GPS si vous choisissez « Utiliser ma position », notes pour le restaurant, avis et réclamations.
• Paiement : mode de paiement et référence de transaction Mobile Money. Aucun numéro de carte bancaire.
• Livreurs : pièce d'identité, véhicule, immatriculation, zone, et position GPS uniquement lorsqu'ils sont disponibles ou en mission.
• Restaurants et employés : informations du restaurant, menu, ventes, stock, dépenses, comptes des employés.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Prendre, préparer, livrer et suivre les commandes.
• Affecter les livraisons au livreur le plus adapté et calculer ses gains.
• Gérer les abonnements des restaurants et les paiements.
• Assurer la sécurité : vérification des comptes, prévention de la fraude, journal des opérations sensibles.
• Répondre à vos demandes au support.

4. Qui peut voir vos données ?

• Le restaurant voit le nom, le téléphone et l'adresse liés à votre commande.
• Le livreur voit le nom, le téléphone et l'adresse de livraison seulement pendant la course.
• Chaque restaurant ne voit que ses propres données ; l'équipe MIRA n'y accède que selon son rôle, et ces accès sont notés dans un journal.
• Nos prestataires techniques (hébergement du site, fonds de carte) traitent certaines données pour faire fonctionner le service.
• Vos données ne sont jamais vendues.

5. Combien de temps nous les gardons

• Les données du compte : tant que le compte existe.
• Les commandes et paiements : le temps nécessaire aux obligations comptables et au traitement des litiges.
• La position des livreurs : seule la dernière position connue est conservée.
• La pièce d'identité des livreurs : tant que le compte livreur est actif.

6. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès limités selon le rôle de chacun, séparation des données entre restaurants et journal d'audit des opérations sensibles.

7. Cookies

MIRA FOOD utilise seulement les cookies nécessaires au fonctionnement : votre session de connexion, la protection des formulaires et la langue choisie. Aucun cookie publicitaire.

8. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à certains usages, en contactant le support. Une partie de vos informations peut aussi être modifiée directement dans votre profil. Ces droits s'exercent dans le cadre de la réglementation tchadienne sur la protection des données à caractère personnel.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de cette page.

Nous contacter

Groupe Mira Express (GMES), N'Djamena, Tchad.
Vous pouvez aussi écrire au support depuis l'application : « Un problème avec la commande ? ».